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宏福苑共有8座住宅大厦，事发时正进行外墙维修在内的大维修工程，所有大厦事发时均搭有棚架及盖上棚网。作为香港除“灾难级” 外的最高火警级别，此次火灾牵动全城，截至 27 日凌晨，现场已动用 11 条消防喉、8 架旋转钢梯、200 余辆消防车辆及约 100 台救护车辆，超过 1200 名消防及救护人员、1000 名警务人员投入救援。

火灾发生后，特区政府各部门全力协助受火警影响的居民。民政事务总署、民政事务处及社会福利署在现场设立援助站，安排受影响人士入住临时庇护中心，并为死伤者家属提供援助及情绪支援。医管局也启动了应急机制，全力救治伤者。教育局已派出教育心理学家及大埔区学校发展组人员前往临时庇护中心为受影响的学生提供支援。多间区内学校27日停课。

太和邻里社区中心是临时庇护中心之一。27日凌晨，央视新闻记者在现场看到，疏散到这里的居民已经休息，但来自特区政府民政事务部门、民安队、关爱队的人员仍在忙碌。凌晨2点多，仍不时有附近居民陆续送来衣物、食品等物资。香港大埔区关爱队队员刘文杰表示，这些物资基本都是不同地区的居民自发捐赠，有毛巾、衣服、牙刷等。我们把这物资收集起来后，我们会根据居民需求分配。

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